politique de confidentialité
Comment Hotel Lobby AI gère les comptes, les photos, les vidéos générées, les paiements, les e-mails et les analyses.
Dernière mise à jour: 2026-10-03
Comptes et connexion
Nous stockons l'adresse e-mail de votre compte, votre nom, votre session de connexion et les informations nécessaires pour conserver votre solde créditeur, vos commandes, vos abonnements et votre historique vidéo. Si vous vous connectez avec Google, Google fournit les détails du compte nécessaires à cette connexion. Nous utilisons votre adresse e-mail pour les messages de compte et de service, y compris un guide de création vidéo après une connexion réussie.
Photos et vidéos générées
Lorsque vous sélectionnez des photos dans le studio (avant ou après la connexion), elles sont immédiatement téléchargées sur le stockage privé Cloudflare R2 afin qu'elles soient prêtes lorsque vous démarrez une génération. Si vous sélectionnez des photos sans vous connecter et ne démarrez jamais de génération, ces téléchargements sont automatiquement supprimés dans les 48 heures. Lorsque vous démarrez une génération, nous accordons à notre fournisseur de génération vidéo, APIMart, un accès temporaire à ces entrées afin qu'il puisse traiter votre demande. La vidéo générée est stockée dans un stockage R2 privé et est disponible via votre compte connecté. L’exemple de vidéo public est un exemple distinct ; il n'est pas réalisé à partir de vos photos.
Veuillez télécharger uniquement les photos que vous êtes autorisé à utiliser et pour lesquelles les personnes affichées ont donné l'autorisation nécessaire. Nous ne publions pas vos photos téléchargées ou vos vidéos générées en tant que galerie publique. Nous essayons de supprimer les deux photos téléchargées après la réussite ou l'échec d'une demande de génération. Les photos peuvent rester pendant qu'une demande est en attente ou si le nettoyage échoue. Les vidéos générées sont conservées dans votre compte privé ; ils ne sont pas automatiquement supprimés. Pour une demande d'accès ou de suppression de données, envoyez un e-mail à support@hotellobbyai.app.
Paiements et crédits
Stripe héberge le paiement et traite les détails du paiement. Nous stockons les enregistrements de commande, d'abonnement, de statut de paiement et de crédit afin de pouvoir accorder des crédits, gérer les renouvellements et résoudre les problèmes de paiement. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet.
Nous pouvons envoyer des messages transactionnels tels que la vérification, la réinitialisation du mot de passe et le guide de connexion via notre service de messagerie configuré. Les e-mails promotionnels sont distincts de ces messages de compte. Lorsqu'ils sont envoyés via Resend, ils sont envoyés uniquement aux personnes qui se sont explicitement inscrites et incluent une méthode de désabonnement.
Analyses facultatives
Si vous autorisez l'analyse, Google Analytics 4 et notre instance Plausible auto-hébergée reçoivent des visites de pages et des événements de fonctionnalités limitées. Microsoft Clarity reçoit également du contenu visible et des données d'interaction à partir de pages publiques pour les enregistrements de session et les cartes thermiques. Clarity utilise un masquage détendu, tandis que les entrées de formulaire, les aperçus de photos, les résultats générés et les pages de compte privé et d'administration sont explicitement masqués. Nous n'envoyons pas de photos, de noms de fichiers, d'invites ou d'identifiants de compte en tant qu'événements d'analyse personnalisés. Google Analytics et Clarity se chargent uniquement après avoir autorisé l'analyse. Vous pouvez modifier votre choix en utilisant les Préférences Analytics en bas du site. Ce choix est stocké sur votre appareil. Cloudflare traite également les métadonnées des demandes pour fournir et protéger le site indépendamment des analyses facultatives.
Une fois que vous avez autorisé l'analyse, un premier paiement d'abonnement vérifié peut envoyer un identifiant de commande stable, le montant payé, la devise et les détails du forfait à Google Analytics. Si vous activez séparément la mesure publicitaire facultative, Google peut associer des identifiants de clic publicitaire à cet achat et partager la conversion avec notre compte Google Ads lié. Cette option est désactivée par défaut et ne permet pas de publicité personnalisée. Nous n'envoyons pas votre e-mail, vos images téléchargées ou vos invites lors de ces événements d'achat.
Contact
Questions sur cette politique ou vos données : support@hotellobbyai.app.