política de privacidad

Cuentas e inicio de sesión

Almacenamos el correo electrónico de su cuenta, su nombre, su sesión de inicio de sesión y la información necesaria para mantener su saldo de crédito, pedidos, suscripciones e historial de video. Si inicia sesión con Google, Google proporciona los detalles de la cuenta necesarios para ese inicio de sesión. Usamos su correo electrónico para mensajes de cuenta y servicio, incluida una guía para crear videos después de un inicio de sesión exitoso.

Fotos y videos generados

Cuando seleccionas fotos en el estudio, antes o después de iniciar sesión, se cargan de inmediato en el almacenamiento privado de Cloudflare R2 para que estén listas cuando comiences una generación. Si selecciona fotos sin iniciar sesión y nunca inicia una generación, esas cargas se eliminan automáticamente dentro de las 48 horas. Cuando inicia una generación, le damos a nuestro proveedor de generación de video, APIMart, acceso temporal a esas entradas para que pueda procesar su solicitud. El video generado se almacena en el almacenamiento privado de R2 y está disponible a través de su cuenta iniciada. El vídeo de muestra público es un ejemplo aparte; No está hecho a partir de tus fotos.

Cargue solo fotografías que pueda usar y para las cuales las personas que se muestran hayan otorgado el permiso necesario. No publicamos las fotos que subiste ni los videos generados como una galería pública. Intentamos eliminar las dos fotos cargadas después de que una solicitud de generación tenga éxito o falle. Las fotos pueden permanecer mientras una solicitud esté pendiente o si falla la limpieza. Los videos generados se conservan en su cuenta privada; no se eliminan automáticamente. Para una solicitud de acceso o eliminación de datos, envíe un correo electrónico a support@hotellobbyai.app.

Pagos y créditos

Stripe aloja el proceso de pago y procesa los detalles de pago. Almacenamos registros de pedidos, suscripciones, estados de pagos y libros de crédito para poder otorgar créditos, gestionar renovaciones y resolver problemas de pago. No almacenamos su número de tarjeta completo.

Correo electrónico

Podemos enviar mensajes transaccionales como verificación, restablecimiento de contraseña y guía de inicio de sesión a través de nuestro servicio de correo electrónico configurado. Los correos electrónicos promocionales son independientes de estos mensajes de cuenta. Cuando se envían a través de Resend, se envían solo a las personas que optaron explícitamente por participar e incluyen un método para cancelar la suscripción.

Análisis opcionales

Si permite el análisis, Google Analytics 4 y nuestra instancia Plausible autohospedada reciben visitas a la página y eventos de funciones limitadas. Microsoft Clarity también recibe contenido visible y datos de interacción de páginas públicas para grabaciones de sesiones y mapas de calor. Clarity utiliza un enmascaramiento relajado, mientras que las entradas de formularios, las vistas previas de fotografías, los resultados generados y las páginas de administración y cuentas privadas se enmascaran explícitamente. No enviamos fotografías, nombres de archivos, indicaciones ni identificadores de cuenta como eventos de análisis personalizados. Google Analytics y Clarity se cargan solo después de permitir el análisis. Puede cambiar su elección usando Preferencias de análisis en la parte inferior del sitio. Esta elección se almacena en su dispositivo. Cloudflare también procesa metadatos de solicitud para entregar y proteger el sitio independientemente de análisis opcionales.

Después de permitir análisis, un primer pago de suscripción verificado puede enviar un ID de pedido estable, el monto pagado, la moneda y los detalles del plan a Google Analytics. Si habilita por separado la medición de publicidad opcional, Google puede asociar identificadores de clics publicitarios con esa compra y compartir la conversión con nuestra cuenta de anuncios Google vinculada. Esta opción está desactivada de forma predeterminada y no permite publicidad personalizada. No enviamos su correo electrónico, imágenes cargadas ni indicaciones en estos eventos de compra.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sus datos: support@hotellobbyai.app.